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    蔚縣2020年政務服務便民利企提升工程
      發布時間:2020-12-15   信息來源:政府辦   瀏覽次數:

    按照省、市、縣“雙創雙服”活動總體部署,根據張家口市202020項民心工程專項實施方案,為有效解決辦事難、辦事慢、辦事遠問題,全面提升政務服務水平,切實增強企業群眾獲得感和滿意度,特制定2020年全縣政務服務便民利企提升工程實施方案。

    一、指導思想

    堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神和習近平總書記視察張家口重要指示精神,認真落實省委省政府、市委市政府工作部署,踐行以人民為中心的發展思想,聚焦影響企業和群眾辦事創業的堵點痛點,扎實推進簡政放權、放管結合、優化服務改革,建立健全縣鄉村三級貫通、線上線下深度融合的政務服務體系,不斷優化辦事創業和營商環境,推動政府治理體系和治理能力現代化,建設人民滿意的服務型政府。

    二、年度目標

    全力推動高頻民生事項上線“冀時辦”,實現“一網通辦”;配合做好省、市12345政府服務熱線建設,做好縣級銜接工作,實現省、市、縣聯動,互聯互通,信息共享,科學決策熱線新格局,實現“一號通辦”;構建縣鄉村三級便民服務體系,加快鄉、鎮行政綜合服務中心和村(社區)綜合服務站軟硬件建設,做到全覆蓋,實現“一站通辦”。

    三、重點任務及分工

    (一)一網通辦。以廣大群眾需求為導向,聚焦教育、醫療、社保、醫保、公安等重點領域,利用網絡問卷、基層調研、大數據分析等多種方式,從辦理量大,群眾呼聲高的各類公共服務事項入手,切實緊貼群眾需求,根據市級公布的100項在線應用清單,明確每項任務完成的時間表和路線圖,配合省市推進各類應用開發上線工作。9月底前待省市入廳事項上線系統建成后積極應用,確保高質量完成入廳事項“網上辦、指尖辦”的工作。在“冀時辦”APP中統一界面、統一數據、統一管理,讓企業和群眾能夠在手機端預約、在線辦理、查詢進度,實現“一網通辦”。(責任股室:政務數據股、政策法規股)

    (二)一號通辦。通過電視、網絡、報刊、廣播等媒體向社會發布“12345市長熱線”變更為“12345政府服務熱線”公告。按照省統一數據接口標準和市具體要求做好我縣“12345政府服務熱線”系統升級改造及系統對接前各項準備工作,實現省、市、縣平臺工單信息、熱點信息、監察信息等數據共享、互轉,實現互聯互通、即時轉辦。統籌強化熱線辦理的督導考核,做到件件有落實,事事有回音,切實提升群眾獲得感和滿意度。(責任股室:12345政府熱線辦公室)

    (三)一站通辦。4月底前,摸清全縣鄉、鎮行政綜合服務中心和村(社區)綜合服務站建設現有狀況,建立縣鄉村各級責任人和聯系人溝通對接機制,形成三級管理臺賬。9月底前按照“六有標準”(有場所、有設施、有標識、有公示、有制度、有配套服務),搭建鄉、鎮)行政綜合服務中心和村(社區)綜合服務站全覆蓋,實行“一站式”辦公、“一窗受理”服務。按照“受理承辦回復”的工作流程無差別受理審批事項,實行服務內容、辦事程序、申報材料、法律依據、辦理時限、收費標準“六公開”。按照省市要求配合構建省、市、縣、鄉、鎮、村(社區)五級電子政務平臺,實現政務服務全覆蓋。加大基本公共服務事項基層辦理力度,重點推進民生保障、衛生健康、市場準入、涉軍服務等群眾關心關注的政務服務事項進鄉進村辦理。(責任股室:政務管理股、政策法規股、政務數據股)

    四、保障措施

    (一)加強組織領導。縣級成立政務服務便民利企提升工程領導小組和工作專班,主要領導任組長,主管領導任副組長,工作專班抽調精干力量組成。領導小組要發揮牽頭抓準的作業,主要領導要親自謀劃、親自推動,成立工作專班,確保各項工作有效銜接、有序推進。

    (二)壓實工作責任。縣政務服務管理辦公室牽頭組織實施政務服務便民利企提升工程,負責制定總體實施方案,指導鄉、鎮落實工程任務,縣有關部門做好配合工作。形成工作合力,共同推進政務服務便民利企提升工程。

    (三)加大宣傳力度。要充分利用各種媒體媒介,加強對政務服務便民利企提升工程的宣傳推介,提高群眾知曉度。要定期報送工作進展情況和工作信息,總結先進經驗,樹立先進典型,營造良好的宣傳氛圍,確保各項工作有效銜接,有序推進。

     

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